BLOG.TRIBUNJUALBELI.COM- Pada era baru berbelanja online mulai mengubah pola hidup masyarakat dalam berbelanja, dengan kemajuan teknologi kini masyrakat dapat melakukan belanja secara online, layanan belanja online bukan sekedar car alternatif, melainkan menjadi pengubah perilaku konsumen secara fundamental.
Berikut ada beberapa penjelasan mengapa jasa belanja online memengaruhi besar dalam mengubah kebiasaan konsumen pada era berbelanja:
1. Social commerce atau live shopping
Social commerce adalah konsep jual dan beli dengan menggabungkan antara media sosial dengan e-commerce, dalam artian ini melakukan kegiatan bisnis jual beli langsung dalam media sosial, pada social commerce media sosial tidak hanya digunakan sebagai alat pemasaran tetapi juga sebagi saluran proses transaksi antara penjual dan pembeli, mulai dario interaksi dengan pelanggan, promosi produk, hingga penyelesaian pembayaran.
Contoh social commerce di Indonesia;
- Instagram shopping: dalam fitur instagram menawarkan fitur belanja dimana penjual menandaoi produk difoto atau video dan pembeli langsung bisa melihat detail barang yang dijual dan melakukan pembelian.
- Facebook marketplace: facebook juga menyediakan fitu belanja onlibne dimana memudahkan pengguna facebook dengan membeli dan menjual barang dengan mudah didalam platform facebook
- Tribunjualbeli.com: tribun juga menyediakan jasa social commerce untuk layanan di seluruh indonesia mulai dari fashion, otomotif, properti dan hal ini sangat mudah diakses untuk pengguna yang sedang membutuhkan platform yang aman dan terpercaya dalam jual beli barang.
- Tiktok shop: media sosial tiktok bukan sekedar hib uran atau trend yang sedang naik tetapi integrasi fitur belanja dalam paltform tiktok juga bisa memungkinkan pengguna tiktok untuk membeli produk dari video atau siaran langsung dari host live.
Live shopping atau live streaming adalah dimana penjual melakukan live streaming untuk menawarkan produk atau jasa kepada pembeli, ini merupakan metode penjualan yang sangat populer dalam social commerce, konsepnya mirip dengan acara belanja ditelevisi, tetapi dengan interaksi pada pembeli yang lebih intens dan secara real-time antara penjual, pembeli, dan host .
Berikut ada bebrapa contoh live shopping di Indonesia:
- Shopee live: fitur aplikasi belanja online shopee menawarkan live streaming belanja online dimana ini dapat meningkatkan interaksi antara penjual dan pembeli secara real-time dan biasanya pada aplikasi shopee menawarkan promo dan diskon pada saat gajian sale atau ditanggal yang kembar seperti 1.1, 2.2, atau 12.12 hal ini sangat menarik perhatian masyarakat karena mendapatkan promo yang menarim dan diskon ongkir.
- Tiktok live: pada fitur tiktok juga dapat melakukan live streaming yang kini dimanfaatkan para penjual untuk menawarkan promo pada produk mereka.
- Instagram live: sekarang banyak pebisnis yang mulai merambah dengan memanfaatkan fitur instagram live fdalam penjualan produk mereka dan digunakan untuk sesi demonstrasi produk atau tanya jawab seputar produk.
2. Peningkatan ketergantungan dan ulasan komunitas
Di era belanja online fitur ulasan yang diberikan pembeli lebih meningkatkan kepercayaan pada konsumen karena konsumen lebih percaya terhadap rating, ulasan dan testimoni dari pembeli lain daripada penjual tradisional, selain itu adanya fitur tanya jawab kepada penjual atau sesama pembeli menciptakan semacam komunitas, dimana konsumen mendapatkan informasi terkait produk tersebut lebih jujur dan mendalam tentang produk tersebut.
3. Kemudahan pembayaran dan logistik yang efisien
Layanan jasa berbelanja online telah memudahkan seluruh proses transaksi mulai dari pembayaran hingga pengiriman.
- Pembayaran
Adanya berbagai opsi pembayaran digital memudahkan pembeli dala melakukan pembayaran seperti e-wallet, qris, dan transfer membuat transaksi mnejadi cepat dan instan, konsumen tidak perlju lagi membawa uang tunai untuk melakukan poroses pemnbayaran.
- Logistik
Layanan pelacakan pemesanana secara real-time dan pilihan pengiriman yang bervariasi mulai dari instant, express, standart hingga hemat dapat memberikan rasa aman sehingga konsumen dapat memantau pesanan mereka dari pengiriman hingga sampai di depan rumah. (*)
(nindya/tribunjualbeli.com)