BLOG.TRIBUNJUALBELI.COM - Sudah membeli tiket kereta api namun harus menunda keberangkatan?
Tak perlu khawatir, karena kamu masih bisa membatalkan tiket kereta api sebelum jadwal keberangkatan kereta.
Lantas, bagaimana cara membatalkan tiket kereta api secara online tanpa rugi?
Baca Juga: 24 Kereta Api Ini Dapat Diskon hingga 20 Persen, Cek Harga Promo dan Daftar Rutenya
Cara membatalkan tiket kereta api dapat dilakukan secara online melalui aplikasi Access by KAI.
Tetapi, ada beberapa syarat dan ketentuan yang perlu diperhatikan oleh penumpang yang ingin melakukan pembatalan tiket kereta api.
Salah satunya, pembatalan tiket kereta api secara online hanya dapat dilakukan paling lambat dua jam sebelum kereta api berangkat.
Baca Juga: 7 Kelompok Ini Dapat Diskon Tiket Kereta Api, Berlaku Seumur Hidup?
Jadi, bila sudah lewat dari waktu tersebut maka pembatalan tiket kereta api harus dilakukan di loket stasiun.
Berikut ini, merupakan cara untuk membatalkan tiket kereta api secara online dan offline.
Cara membatalkan tiket kereta api online dan offline
Berikut cara membatalkan tiket kereta api secara online via KAI Access dan secara offline di stasiun yang perlu diketahui:
1. Cara membatalkan tiket kereta secara online
Penumpang yang ingin membatalkan tiket kereta secara online dapat mengikuti cara berikut:
- Pada halaman utama aplikasi Access by KAI, klik “Tiket Saya”
- Pilih tiket atau kode booking yang akan dibatalkan
- Klik “Kelola Pesanan Anda,” kemudian klik “Pembatalan”
- Pilih daftar penumpang yang ingin dibatalkan (semua atau sebagian penumpang), kemudian klik “Batalkan Perjalanan”
- Ditampilkan informasi bea pembatalan dan dana yang akan di-refund, lalu klik “Batalkan Perjalanan”
- Pada halaman Detail Pengembalian Dana, pilih rekening bank atau e-wallet yang diinginkan
- Isi data yang diperlukan sesuai metode pengembalian dana yang sudah dipilih
- Pastikan data sudah sesuai, lalu klik “Next”
- Jika sudah sesuai dan yakin untuk pembatalan tiket, klik “Ya, Lanjutkan”
- Tiket berhasil dibatalkan, dan klik “Selesai.”
Selain itu, penumpang dapat membatalkan tiket via aplikasi Access by KAI selambatnya dua jam sebelum keberangkatan.
2. Cara membatalkan tiket kereta secara offline di stasiun
Untuk penumpang yang ingin membatalkan tiket secara offline, berikut caranya:
- Datang langsung menuju loket customer service stasiun yang melayani pembatalan tiket
- Persiapkan tiket kereta/bukti pemesanan tiket kereta api, KTP/identitas diri (asli dan fotokopi)
- Lakukan pengisian dan penandatanganan formulir pembatalan tiket kereta api yang telah disediakan
Petugas KAI akan memandu proses pembatalan tiket kereta api sampai selesai.
- Untuk pembatalan tiket secara offline, penumpang dapat melakukannya di loket costumer service stasiun selambatnya 30 menit sebelum keberangkatan.
- Pengembalian Uang (Refund) Pembeliat Tiket Kereta
Proses pembatalan tiket baik lewat aplikasi Access by KAI (online) dan di loket stasiun (offline) bakal dikenakan biaya administrasi.
Bagi penumpang yang ingin membatalkan tiket akan dikenakan biaya administrasi sebesar 25 persen per tiket yang dibatalkan.
Setelah melakukan pembatalan tiket, penumpang berhak mendapatkan pengembalian dana (refund).
Untuk nominalnya, pengembalian dana yang akan diterima sudah dipotong biaya administrasi sebesar 25 persen per tiket yang dibatalkan.
Untuk memudahkan penumpang untuk melakukan proses pengembalian dana, KAI menyediakan beberapa metode.
Dana bisa dikembalikan melalui transfer ke rekening bank atau e-wallet penumpang yang memberikan kemudahan dan kecepatan bagi penumpang yang menggunakan layanan perbankan atau dompet digital
Bagi penumpang yang belum memiliki rekening bank atau e-wallet, KAI juga menawarkan solusi sementara berupa pengembalian dana secara tunai.
Pengembalian tunai ini dapat dilakukan di stasiun-stasiun tertentu yang telah ditetapkan oleh KAI pada 7 hari setelah tanggal pembatalan.
Nah itu dia, merupakan cara membatalkan tiket kereta api secara online dan offline yang mudah serta praktis.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News (*)
(Pramanuhara/TribunJualbeli.com)