TRIBUNJUALBELI.COM - PT Kereta Api Indonesia (KAI) memberikan layanan kepada para calon penumpang untuk mengatur ulang jadwal atau reschedule tiket kereta api yang sudah dibeli untuk masa Lebaran 2024.
Perubahan atau reschedule tiket kereta api (KA) dapat dilakukan dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
Lantas, bagaimana cara untuk melakukan reschedule dan berapa biaya yang dibutuhkan?
Baca Juga: 24 Kereta Tambahan Disediakan KAI untuk Lebaran 2024, Cek Jadwal Perjalanannya Yuk!
Calon penumpang bisa melakukan reschedule tiket kereta api yang sudah dibeli meski memasuki masa Lebaran 2024.
Untuk batasan waktunya, reschedule via aplikasi Access by KAI selambat-lambatnya 3 jam sebelum jadwal keberangkatan kereta api.
Sementara jika reschedule dilakukan di loket stasiun, selambat-lambatnya 60 menit sebelum jadwal keberangkatan kereta api.
Baca Juga: Tiket Kereta Lebaran Sudah Bisa Dipesan Mulai Hari Ini, Simak Yuk Link dan Cara Pemesanannya
Berikut ini, merupakan cara untuk Reschedule Tiket Kereta baik melalui aplikasi Access by KAI atau loker yang ada di stasiun kereta.
Cara Reschedule Tiket Kereta
Berikut cara reschedule melalui Access by KAI:
- Pada menu "Tiket", pilih kode booking tiket perjalanan kereta yang akan diubah jadwal
- Pada halaman tersebut, klik tombol "Ubah Jadwal"
- Pilih nama pelanggan yang akan melakukan perubahan jadwal perjalanan kereta
- Baca dan centang "Syarat & Ketentuan" kemudian "Lanjutkan"
- Pada halaman "Pesan Tiket", pilih stasiun asal, tujuan dan tanggal keberangkatan kereta. Kemudian Klik tombol "Cari Tiket".
- Pilih jadwal kereta baru sesuai dengan jam keberangkatan yang diinginkan
- Pada halaman konfirmasi pemesanan, pastikan kembali jadwal yang baru telah sesuai dengan yang dipilih pada tahap sebelumnya.
- Baca dan centang syarat dan ketentuan, lanjutkan proses ubah jadwal
- Klik pembayaran kemudian pilih metode pembayaran yang diinginkan. Lanjut proses "Bayar"
- Proses ubah jadwal perjalanan telah berhasil dan segera lakukan pembayaran.
Sementara untuk reschedule di loket stasiun, dapat dilakukan di semua loket stasiun online yang melayani pemesanan tiket.
Caranya, pelanggan mengisi dan menandatangani formulir pembatalan yang disediakan di loket stasiun serta membawa identitas asli dan fotokopi identitas.
Apabila diwakilkan, wajib membawa identitas asli dan surat kuasa bermaterai 10.000 dari pemilik tiket kepada pemohon perubahan tiket beserta fotokopi bukti identitas pemberi kuasa dan yang dikuasakan.
Namun, ada pengecualian bagi pemilik tiket anak-anak. Jika yang tertera di tiket adalah anak-anak, maka tidak perlu surat kuasa.
Apabila tiket yang diubah lebih dari satu penumpang namun dengan kode booking yang sama, maka identitas dan surat kuasa perubahan tiket yang dilampirkan cukup salah satu dari penumpang.
Biaya Reschedule
Nantinya, calon penumpang yang melakukan reschedule, akan dikenakan biaya administrasi 25 persen dari harga tiket kereta api yang dimiliki sebelumnya.
Jika tiket yang baru lebih mahal atau naik kelas pelayanan maka akan dikenakan biaya tambahan untuk selisihnya dan biaya administrasi.
Apabila tiket yang baru lebih murah atau turun kelas pelayanan maka tidak ada pengembalian dana untuk selisihnya tetapi tetap dikenakan biaya administrasi.
Oleh karena itu, pihaknya mengimbau kepada calon penumpang untuk mengecek secara teliti data-data untuk pengisian pemesanan tiket kereta api.
Untuk informasi lebih lanjut terkait KA Tambahan dan penjualan tiket pada masa Angkutan Lebaran, masyarakat dapat menghubungi Customer Service di stasiun serta Contact Center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp 08111-2111-121, email cs@kai.id, atau media sosial KAI121. (*)
(Pramanuhara/TribunJualbeli.com)