TRIBUNJUALBELI.COM - WhatsApp sudah jadi aplikasi favorit untuk mengirim pesan bagi sebagian besar pengguna ponsel.
Bagi pekerja kantoran juga sering menggunakan WhatsApp untuk mengirimkan pesan atau dokumen yang tersimpan di komputer secara cepat.
Ya, mereka menggunakan WhatsApp Web.
Tapi ada beberapa kasus ditemukan telepon tidak dapat terhubung ke WhatsApp Web.
Ada dua penyebabnya, masalah konektivitas telepon dan komputer, dua hal itu bisa jadi penyebab anda tidak dapat mengirim atau menerima pesan pada WhatsApp Web.
BACA JUGA : Ingin Tahu Siapa Saja yang Blokir Akun WhatsApp Anda? Coba Pakai 4 Cara Ini
BACA JUGA : Gampang Banget, Begini Cara Menghubungi Mantan Meski Nomor Whatsappmu Diblokir
Bagaimana solusinya?
Berikut rangkuman dari laman whatsapp.com:
1.Masalah konektivitas telepon
Sesi Anda pada WhatsApp Web adalah ekstensi dari akun WhatsApp pada telepon Anda.
WhatsApp Web terhubung ke telepon Anda untuk mensinkronisasikan pesan, sehingga Anda dapat melihat pesan tersebut baik di web maupun di telepon.
Persyaratan pertama untuk dapat menggunakan WhatsApp Web adalah sebuah akun WhatsApp aktif di telepon Anda.
Jika telepon Anda tidak dapat terhubung ke WhatsApp untuk menerima atau mengirim pesan, maka Anda juga tidak akan dapat menggunakan WhatsApp Web.
Buka WhatsApp pada telepon Anda dan cobalah untuk mengirim pesan.
Jika tidak bisa, ikuti langkah-langkah penyelesaian masalah koneksi untuk perangkat Anda
BACA JUGA : Cek Siapa Paling Sering Kepo Profil WhatsApp dengan Cara Ini
BACA JUGA : Tak Banyak yang Tahu, Begini Cara Membaca Chat Whatsapp Meski Sudah Dihapus Pengirim
Android dan iPhone
Hampir semua masalah koneksi dapat diselesaikan dengan melakukan yang berikut:
Mulai ulang telepon Anda atau matikan lalu nyalakan kembali.
Perbarui WhatsApp ke versi terbaru yang tersedia di Google Play Store.
Buka Setelan telepon > ketuk Jaringan & internet > nyalakan Mode pesawat lalu matikan kembali.
Buka Setelan telepon > ketuk Jaringan & internet > ketuk Penggunaan data > nyalakan Data seluler.
Buka Setelan telepon Anda > ketuk Aplikasi & notifikasi > WhatsApp > Penggunaan data > nyalakan Data latar belakang
Buka Setelan telepon Anda > Jaringan & internet > Wi-Fi > matikan Wi-Fi lalu nyalakan kembali.
Coba sambungkan ke jaringan Wi-Fi yang lain.
Pastikan Wi-Fi tetap menyala selama mode tidur.
Mulai ulang router Wi-Fi Anda.
BACA JUGA : Whatsapp Kenalkan Fitur Baru, Bisa Hapus Secara Otomatis
BACA JUGA : Cara Melihat Status WhatsApp Orang Lain Tanpa Ketahuan, Cobain 2 Trik Ini
Hubungi operator seluler Anda dan pastikan setelan APN telah dikonfigurasi dengan benar.
Tingkatkan OS Android ke versi yang paling baru untuk telepon Anda.
Jika Anda mengalami masalah untuk terhubung ke WhatsApp saat menggunakan jaringan Wi-Fi yang tidak biasa Anda gunakan, silakan hubungi administrator jaringan tersebut.
Jika Anda menggunakan jaringan Wi-Fi di kampus atau di kantor yang memiliki pembatasan firewall, silakan hubungi administrator jaringan tersebut.
WhatsApp tidak dirancang untuk digunakan dengan layanan proxy atau VPN, sehingga kami tidak dapat memberi dukungan untuk konfigurasi tersebut.
Saat Anda sudah dapat mengirim pesan dari telepon Anda, cobalah gunakan WhatsApp Web kembali.
Jika Anda masih mengalami kesulitan mengirim atau menerima pesan pada WhatsApp Web, kemungkinan ada masalah koneksi pada komputer Anda.
Catatan: Untuk mengurangi biaya tagihan data pada telepon Anda, kami merekomendasikan Anda untuk menghubungkan telepon Anda ke jaringan Wi-Fi saat menggunakan WhatsApp
Web.
2. Masalah konektivitas komputer
Sama halnya dengan menggunakan WhatsApp pada telepon, Anda juga harus memiliki koneksi Internet yang kuat dan stabil pada komputer Anda agar dapat menggunakan WhatsApp
Web.
Jika Anda melihat bar kuning pada bagian atas daftar chat dengan pesan kesalahan ini "Komputer Tidak Terhubung", periksa dan pastikan bahwa sambungan Internet di komputer Anda aktif.
Jika koneksi Internet komputer Anda bekerja dengan normal dan Anda tetap tidak dapat mengirim dan menerima pesan di WhatsApp Web, cobalah untuk memuat ulang halaman tersebut.
Jika masalah tetap terjadi, silakan coba untuk keluar (log out) dan masuk (log in) kembali untuk mengaktifkan sesi web Anda:
1. Tekan ikon Menu.
2. Pilih Keluar.
3. Ikuti instruksi pada layar untuk masuk kembali dan mengaktifkan sesi.
Penting: Anda harus menggunakan versi terbaru browser Chrome, Firefox, Opera, Safari, atau Edge untuk dapat menggunakan WhatsApp Web.
Browser lainnya, seperti Internet Explorer tidak didukung. (*)
(Andrakp/Tribunjualbeli.com)