TRIBUNJUALBELI.COM - Uber lagi-lagi tertimpa masalah. Layanan ride-sharing itu diprotes rekanan pengemudinya di New York, AS, karena memberikan pendapatan di bawah harga kesepakatan awal.
Kesalahan ini telah diakui Uber dengan dalih kekeliruan saat penghitungan.
Semestinya, pengemudi menerima 25 persen dari tarif yang dibayarkan penumpang, di luar pajak dan pendapatan lain.
Baca: Vespa Sprint V 1974 Warna Klasik Mesin Bagus Siap Dipakai Turing.
Alih-alih demikian, Uber malah memberikan 25 persen hak para pengemudi yang sudah termasuk pajak dan pendapatan lainnya.
Kesalahan kalkulasi ini ditemukan ketika Uber membuat tanda terima yang lebih rinci untuk para pengemudi.
Alhasil, pengemudi murka dan meminta hak penuh mereka segera dilunasi, sebagaimana dilaporkan Gizmodo dan dihimpun KompasTekno, Rabu (24/5/2017).
Kesalahan ini sudah terjadi sejak 2014. Uber pun berkomitmen untuk membayar utangnya atas kekurangan penghasilan pengemudi selama ini.
Menurut Uber, rata-rata pengemudi di New York akan mendapat 900 dollar AS atau Rp 12 jutaan dari kesalahan hitung tersebut.
Secara total, Uber kira-kira berutang 45.000 dollar AS atau Rp 600 juta ke pengemudi.
“Kami akan membayar tiap rekan pengemudi atas hak mereka secepat mungkin.
Kami bekerja keras untuk mengembalikan kepercayaan pengemudi,” kata GM Uber di AS dan Kanada, Rachel Holt.
Kesalahan penghitungan ini bukanlah kali pertama.
Awal tahun ini, salah kalkulasi yang menyebabkan pendapatan pengemudi lebih rendah dari semestinya terjadi di Philadelphia, AS. Masalah itu pun sudah teratasi. (Kompas.com/Fatimah Kartini Bohang)
Berita ini sudah tayang di Kompas.com, tanggal 24 Mei 2017 pukul 11.02 WIB dengan judul "Uber Berutang Rp 600 Juta ke Pengemudi".