lihat foto
TRIBUNJUALBELI.COM – Aplikasi resmi penjualan tiket kereta api, KAI Access bakal berubah nama.
KAI Access besutan PT Kereta Api Indonesia (KAI) berencana mengubah namanya menjadi Access by KAI mulai Agustus 2023.
Buat kamu yang sering menggunakan aplikasi KAI Access, yuk lihat keistimewaan terbarunya yang berubah nama jadi Access by KAI ini.
VP Public Relations KAI Joni Martinus menyampaikan, perubahan nama KAI Access menjadi Access by KAI merupakan revamp atau peningkatan kinerja.
Sehingga, KAI Access yang sudah diluncurkan sejak 2014 bisa memuat lebih banyak fitur dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
"Berbagai pengayaan fitur pun, akan KAI hadirkan untuk semakin mempermudah pelanggan dan meningkatkan customer experience," ujar Joni dikutip dari Kompas.com.
Lantas, apa saja keistimewaan Access by KAI yang bakal menggantikan nama KAI Access?
Berikut ini beberapa keistimewaan aplikasi Access by KAI yang dilansir dari Kompas.com.
Baca juga Cek Syarat Terbaru Naik Kereta Lokal di Tahun 2023, Salah Satunya Wajib Vaksin
1. Peningkatan pelayanan
Pertama, aplikasi baru ini akan menghadirkan user interface (UI) atau tampilan visual yang jauh lebih menarik.
Tak hanya itu saja, Access by KAI juga lebih memerhatikan user experience atau pengalaman pengguna dalam aplikasi ini.
"Access by KAI akan menampilkan desain yang lebih agile, youthful dan energic, serta akan lebih mensimplifikasi proses pemesanan," jelas Direktur Niaga KAI Hadis Surya Palapa dikutip dari Kompas.com.
Access by KAI juga akan turut menghadirkan beberapa fitur yang dapat digunakan pelanggan, seperti:
- Implementasi live location.
Cek disini Agen Travel Terbaik di Malang Surabaya Yang Siap Membantu Perjalanan Liburan - Sidoarjo
- Perencanaan perjalanan.
- Hotel reservation.
- Penambahan benefit loyalty.
Dapatkan Promo Paket Wisata Backpacker 1 hari Nusa Penida Bali Terpercaya
2. Access by KAI bisa diakses secara bertahap
Access by KAI yang menggantikan nama KAI Access ini bisa diakses oleh sebagian masyarakat secara bertahap.
Targetnya, Access by KAI di-grand launching pada Agustus 2023 dan dapat diunduh melalui Google Play Store maupun App Store.
Selain itu, KAI juga menerima masukan dari contact center CC121, survei kepuasan pelanggan, dan konsultan KAI.
Jadi secara rinci, Hadis mengungkapkan bahwa pemesanan tiket kereta didominasi oleh KAI Access.
Hal itu sudah dibuktikan dengan total transaksi pemesanan melalui KAI Access sebanyak 9,1 juta atau 61,77 persen.
Sementara untuk pemesanan tiket melalui mitra B2B sebanyak 4 juta (27,10 persen), loket sebanyak 1,2 juta (8,47 persen), laman KAI sebanyak 374.000 (2,52 persen).
Cek disini Promo Liburan Penginapan Berkonsep Joglo Hotel Dekat Malioboro - Yogyakarta
Beli disini Tiket Aqualand Bali Wake Park (Paket Satuan dan Combo) Terpercaya dan Termurah
Selanjutnya ada juga dari vending machine sebanyak 14.000 (0,10 persen), dan contact center 121 sebanyak 6.000 (0,04 persen).
Ketika dikonfirmasi lebih lanjut, KAI menyampaikan jika cara pemesanan tiket antara KAI Access dengan Access by KAI tidak jauh berbeda.
Hanya untuk pelayanan pelanggannya lebih ditingkatkan lagi agar semakin baik.
Sehingga pelanggan bisa lebih puas dalam menggunakan berbagai fitur andalan dan terbaru dari Access by KAI.
Perubahan nama aplikasi KAI Access menjadi Access by KAI ini akan segera dilakukan pada bulan Agustus 2023.
Dengan keistimewaan fitur baru pada Access by KAI, diharapkan pelanggan bisa lebih merasa puas dalam menggunakan layanan Kereta Api Indonesia (KAI). (*)
(Mirta/TribunJualbeli.com)
Belum ada komentar. Jadilah yang pertama untuk memberikan komentar!